A：

您可以在“账户设置-安全管理”里选择“修改交易密码”，进入存管银行重置交易密码，重置成功后即可使用新的交易密码进行充值、出借等。

A：

银行存管上线后，如需修改交易密码，进入“账户中心-安全管理”页面中，点击交易密码项后面的“修改”，即可进入存管银行重置交易密码页面，对交易密码进行重置。重置成功后下次在出借、提现时使用新的交易密码。

A：

银行存管后，原屹农金服交易密码将不能使用，可使用开通银行存管时设置的新的屹农金服交易密码。

A：

在2018年4月27日之前注册的用户，在登录成功后，进行充值、提现、出借时都会弹出激活弹窗提示，点击“立即激活”，跳转至存管银行页面进行激活绑卡操作，绑卡成功后，继续设置交易密码，即可完成激活操作。

A：

未开通银行存管的用户，在登录成功后，进行充值、提现、出借时都会弹出开通弹窗提示，点击“立即开通”，跳转至存管银行页面，按照页面的提示填写正确的身份信息，即完成进行开户。（PC端、APP端、WAP端均可完成开户）

A：

绑定的手机更换之后，再登录时需使用新的手机号进行登录。

A：

进入账户总览，在“账户设置-安全管理”中右侧找到绑定手机选项，点击后面的“更换”按照页面提示进行手机更换。

A：

进入账户总览，在“账户设置-安全管理”中右侧找到绑定邮箱选项，点击后面的“更换”按照页面提示进行邮箱更换。

A：

实名认证成功后不能修改

A：

为确保出借人的资金安全，只有在完成实名认证后才能进行充值。

方法1：登录后进入“账户总览”，点击“充值”，未实名认证时会触发认证。
方法2：点击进入账户总览[账户设置-安全管理]后进行实名认证操作。

A：

账号注册后不能申请注销。

A：

1.点击首页“登录”按钮进入用户登录页面，点击“忘记密码”；
2.页面跳转至找回密码页面；

3.根据页面提示操作即可。 

A：

进入屹农金服官网首页（www.otouzi.com），点击右上方的“登录”按钮，在弹出的登录框中输入注册时的手机号（老用户也可使用用户名）和密码直接登录即可。

A：

用户注册后用户名不能修改。使用手机号注册之后系统默认将注册时使用的手机号作为用户名。

A：

注册后请务必记住手机号码/用户名和密码，且不要轻易告知他人。

A：

进入屹农金服官网首页（www.otouzi.com），点击右上方的“注册”按钮，在页面的操作提示下 ，完成注册流程即可。

A：

还款日历中包括了所有已出借的标的在每月中的还款情况和当月转让的金额。

A：

非常抱歉，提现是不可以取消的，您发出提现请求后，资金将由托管方通过银行系统接口进行银行卡提现处理。

A：

您的提现请求都是由存管银行进行统一处理的，如果遇到提现失败的情况，可能是由于银行系统故障。您可以联系客服进行处理，我们的客服人员会将您的提现失败请求提交至存管银行进行处理。客服电话：400 - 9636 - 788

A：

根据相关政策规定，提现、充值银行卡遵循同卡进出原则，提现卡必须为已经绑定的银行储蓄卡。

A：

1、单笔提现金额≤5万，2小时内到账；

2、单笔提现金额＞5万，仅在工作日00:10~17:00可操作，实时到账；

3、周末以及节假日均不支持单笔提现＞5万，建议分开多笔进行提现；

A：

1、0≤提现金额＜200元，手续费2元/笔 ；

2、提现金额≥200元，免收手续费；

A：

可以更换。用户需要先进行解绑卡操作，再绑定新的银行卡，解绑银行卡步骤：

1、进入“账户中心-银行卡管理”；

2、点击页面上的“解绑银行卡”；

3、选择弹窗提示的”确认“按钮，绑定的银行卡就会被解绑

A：

      这种情况可能由以下几种原因导致：

1、 银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金没有同步到托管系统，托管系统没有收到扣款，您的账户余额就不会增加，这种情况您不用担心，银行会在发现问题之后和托管系统对接，托管系统平台收到资金之后，您的屹农金服账户余额就会增加。如银行没有把钱对接给托管系统，会在3-7个工作日之内把钱退回您的银行卡。

2、 银行已扣钱，资金也已经同步到托管系统，但由于第三方系统原因没有将消息同步到屹农金服平台，这种情况下，托管系统最晚会在第二个工作日将资金进行补录操作，您的屹农金服账户余额就会增加。

A：

屹农金服在收到来自托管系统的扣款成功通知消息后，充值金额即计入您的账户可用余额。一般情况下是实时到账。

A：

屹农金服对于客户的充值没有金额和次数限制。但客户在充值时的单笔限额和次数取决于充值银行。

A：

已经绑卡的用户，点击“我的账户—充值”，选择快捷充值，输入充值金额，点击“立即充值”按钮，跳转到银行页面进行充值操作。根据监管要求，目前已暂停快捷充值，请使用转账充值方式。

A：

在屹农金服充值完全免费，绝不收取任何费用。

A： >

目前屹农金服仅支持转账充值一种充值方式。

A：

最短出借期限为标的必须持有的期限，在最短出借期限内，出借无法进行转让，封闭期结束后可进行自由转让。最长出借期限即项目期限。

A：

系统会提供2次设置转让的机会。第二次修改后将无法取消。

A：

出借剩余期限小于等于1个月或待还本金小于150元将不可进行转让。

A：

平台暂时不自持部分转让。

A：

如转让失败，您需继续持有剩余未转让的金额，且该笔金额会自动恢复计息，若剩余未转让的金额 符合转让规则，您可再次进行转让设置

A：

转让期不计息。

A：转让成功后收取转让手续费。 1. 等本等息月标手续费计算公式： 手续费=出借本金*0.5%+出借本金/12*持有月数*（标的预期协议年化利率-9.5%） 2. 先息后本月标手续费计算公式： 手续费=出借本金*0.5% 3. 先息后本天标手续费计算公式： 手续费=（0.5%+标的预期协议年化利率*持有天数/360-持有天数*10.7%/360）

A：

出借成功后即可对出借标的设置转让，转让日期必须在最短出借期限后，转让日固定为每月付息日当天。

A：

出借成功后可在“账户总览-我的出借-出借转让”页面进行转让操作。

A：

在您出借了产品之后，登陆屹农金服，在“账户总览”-“我的出借”-“出借记录”列表中找到相应的产品，在“查看详情”页面即可下载对应的电子合同。合同需要用PDF阅读器打开。

A：

项目到期后，本金和利息是回到您的托管账户中。收到款后是可以再出借的，而且我们建议您在收到还款后及时地进行再次出借，确保收益的最大化。

A：

出借成功后是无法取消的。

A：

出借人的出借资金会在产品放款当日计息。您出借后，会根据出借产品的具体期限、还款方式来按期进行还款。

目前的还款方式分为两类：

按月付息，到期还本： 即借款人每月偿还固定利息，最后一期偿还全部本金。

等本等息：借款人每个月返还等额的本金和利息，与等额本息不一样的是，等本等息的利息是以全额计算，所以收益比等额本息要高。

A：

屹农金服根据借款人资料完整度、个人信用状况、及其家庭财务综合状况将每个理财产品进行信用等级划分。信用等级是每款理财产品的基本属性，也是出借人判断借款人违约风险的重要依据之一。通常来讲，信用等级越高，违约风险越低。目前信用等级由高到低分为：A、B、C、D、E五个级别，出借人可以依据个人出借偏好对不同信用等级的理财产品分散出借，达到分散风险的目的。

A：

出借步骤如下：

1、 在屹农金服上注册、通过实名认证、成功绑定银行卡；

2、 进入“账户总览”页面，点击"充值"按钮给账户充值；

3、 点击"我要出借"浏览"优选散标"、"转让专区"；

4、 选择具体的标的进入标的详情页进行出借。

A：

待收本金：指出借人已出借而尚未收回的本金。
待收收益：指出借人已出借而尚未收回的收益。

A：

还款日历中包括了所有已出借的标的在每月中的还款情况，但不包括待转让的金额。

A：

平台降息用户之前的出借年化利率仍然按照降息之前的年化利率计算。

A：账户总资产=可用余额+冻结金额+待收本金+待收收益

A：

出借人进行投标后，在此标的的募集期结束之前，这部分投标金额将被锁定。“冻结金额”是指因这类型锁定金额的总额。如果标的放款，这部分金额将转给该标的借款人；如果该列表流标，这部分金额将立即变为用户的可用金额。

A：

出借人账户内可自由支配的资金。